Direct Marketing

• Strategie e campagne di marketing differenziate in funzione dell’offerta da promuovere, dei comportamenti, dei risultati attesi dai diversi target e del sistema di vincoli esistenti (budget, tempi, organizzazione)
• Contenuti e meccaniche delle campagne, differenziate per target
• (Eventuali) rapporti con co-marketer
• Mezzi per veicolare la campagna (SMS, MMS, e-mail, mail, telefono, mobile, ecc.)
• Previsione economica dell’andamento della campagna
• Gruppo e parametri di controllo e valutazione dell’efficacia e dell’efficienza della campagna (nel breve e nel medio-lungo termine)

• Profilo socio-economico demografico dei prospect da contattare, ricostruito analizzando il database clienti
• Target delle iniziative in funzione del prodotto / servizio e degli obiettivi di marketing
• Localizzazione geografica dei prospect

Ricerche di mercato

• Test delle campagne (meccaniche, creatività, ecc.)

Liste Anagrafiche di Punti Vendita

Liste di esercizi commerciali su cui effettuare la campagna (diversi criteri di estrazione e segmentazione).

Trattamento dati

Deduplica dei prospect rispetto ai già clienti.

Liste Anagrafiche di Aziende

Liste di persone giuridiche su cui effettuare la campagna (diversi criteri di estrazione e segmentazione).

Segmentazione Sociodemografica (POLIS)

Trattamento del database clienti per individuare il profilo socio-economico demografico (POLIS) dei prospect da contattare.

Cartografia

Cartografia per analisi di localizzazione dei clienti.

Software di Geomarketing

• GeoIntelligence per localizzare i propri clienti

Software di CRM

• Salesforce.com
• Customer Intelligence (SAS)
• Marketing Automation (SAS)
• Web Analytics (SAS)

Software per realizzare, gestire, monitorare le campagne di contatto.

Software Statistici

• Enterprise Miner (SAS)
• Visual Data Discovery (SAS)
• Forecast Server (SAS)
• SAS/STAT Software

per:

• selezionare nominativi per azioni di direct marketing
• scoring promozionale per identificare i migliori gruppi target per azioni promozionali
• cross-selling per individuare le possibilità di vendita incrociata / incrementale
• definire i contenuti di pacchetti promozionali
• individuare le promozioni più efficaci

Campagne di Direct Marketing

Organizzazione ed esecuzione di attività di contatto diretto via (studio, creatività, realizzazione, invio, feedback):

• mail
• e-mail
• telefono cellulare (SMS, MMS)
• telefono fisso

PRIVACY

• Consulenza in materia di compliance dei trattamenti di dati personali
• Due diligence sulle banche dati trattate, digitali e cartacee
• Consulenza in materia di compliance
• Assistenza contrattuale in relazione alla cessione di banche dati
• Consulenza ed assistenza per il trasferimento di dati personaliall’estero verso Paesi extra UE
• Consulenza in materia di data retention
• Predisposizione set di documenti privacy: informative (clienti, utenti, dipendenti, fornitori, ecc.),moduli di raccolta del consenso, nomina incaricati privacy, nomina responsabile privacy, nomina amministratore di sistema, documento programmatico per la sicurezza
• Predisposizione notificazioni del trattamento al Garante, predisposizione richiesta di autorizzazione al Garante per il trattamento di dati sensibili, predisposizione di richieste di prior check al Garante per trattamenti che comportino rischi specifici
• Assistenza nel corso di eventuali procedimenti amministrativi avanti al Garante e nel corso di procedimenti avanti all’Autorità Giudiziaria Ordinaria

Meccanica e vantaggi del programma di Sconti BancoPosta: Poste Italiane presenta gli aspetti innovativi del loyalty program BancoPosta, realizzato in collaborazione con MasterCard e VALUE LAB.

Nel cuore del programma, un’enorme customer base “unica” integrata dalle analisi di GeoDataMining VALUE LAB .VALUE LAB infatti ha georeferenziato 85.000 punti vendita appartenenti a oltre 600 catene di tutte le categorie merceologiche, ricostruendone il bacino di mercato e calcolandone la prossimità con i 12.000.000 di clienti BancoPosta e con i 14.000 Uffici Postali al fine di supportare BancoPosta per:

• pianificare e indirizzare le attività di convenzionamento coerentemente con la distribuzione territoriale dei Clienti BancoPosta e degli Uffici postali;
• effettuare azioni di marketing diretto georeferenziate (Direct & Local marketing) con dettaglio fino a livello di via e numero civico, necessarie per indirizzare gli acquisti dei Clienti ubicati nei singoli bacini di mercato verso i punti vendita convenzionati.

Vai all’articolo completo: Sconti BancoPosta: 12 milioni di clienti per un nuovo Network