Direct Marketing

Come trovare nuovi clienti?
Come fidelizzare i clienti?
Come recuperare i clienti in caso di abbandono?

La conoscenza del cliente è la chiave di volta delle iniziative di direct marketing. Sulla base di questo assunto, VALUE LAB ha sviluppato un approccio integrato e modulabile per ottimizzare le campagne di marketing diretto.

Consulting

  • Strategie e campagne di marketing differenziate in funzione dell’offerta da promuovere, dei comportamenti, dei risultati attesi dai diversi target e del sistema di vincoli esistenti (budget, tempi, organizzazione)
  • Contenuti e meccaniche delle campagne, differenziate per target
  • (Eventuali) rapporti con co-marketer
  • Mezzi per veicolare la campagna (SMS, MMS, e-mail, mail, telefono, mobile, ecc.)
  • Previsione economica dell’andamento della campagna
  • Gruppo e parametri di controllo e valutazione dell’efficacia e dell’efficienza della campagna (nel breve e nel medio-lungo termine)
  • Profilo socio-economico demografico dei prospect da contattare, ricostruito analizzando il database clienti
  • Target delle iniziative in funzione del prodotto / servizio e degli obiettivi di marketing
  • Localizzazione geografica dei prospect
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Ricerche

Ricerche di mercato

  • Test delle campagne (meccaniche, creatività, ecc.)
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Liste e Dati

Trattamento dati

Deduplica dei prospect rispetto ai già clienti.

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Liste Anagrafiche di Aziende

Liste di persone giuridiche su cui effettuare la campagna (diversi criteri di estrazione e segmentazione).

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Liste Anagrafiche di Punti Vendita

Liste di esercizi commerciali su cui effettuare la campagna (diversi criteri di estrazione e segmentazione).

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Segmentazione Sociodemografica (POLIS)

Trattamento del database clienti per individuare il profilo socio-economico demografico (POLIS) dei prospect da contattare.

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Cartografia

Cartografia per analisi di localizzazione dei clienti.

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Information Technology

Software di Geomarketing

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Software di CRM

Software per realizzare, gestire, monitorare le campagne di contatto.

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Software Statistici

per:

  • selezionare nominativi per azioni di direct marketing
  • scoring promozionale per identificare i migliori gruppi target per azioni promozionali
  • cross-selling per individuare le possibilità di vendita incrociata / incrementale
  • definire i contenuti di pacchetti promozionali
  • individuare le promozioni più efficaci
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Attività operative

Campagne di Direct Marketing

Organizzazione ed esecuzione di attività di contatto diretto via (studio, creatività, realizzazione, invio, feedback):

  • mail
  • e-mail
  • telefono cellulare (SMS, MMS)
  • telefono fisso
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PRIVACY

  • Consulenza in materia di compliance dei trattamenti di dati personali
  • Due diligence sulle banche dati trattate, digitali e cartacee
  • Consulenza in materia di compliance
  • Assistenza contrattuale in relazione alla cessione di banche dati
  • Consulenza ed assistenza per il trasferimento di dati personaliall’estero verso Paesi extra UE
  • Consulenza in materia di data retention
  • Predisposizione set di documenti privacy: informative (clienti, utenti, dipendenti, fornitori, ecc.),moduli di raccolta del consenso, nomina incaricati privacy, nomina responsabile privacy, nomina amministratore di sistema, documento programmatico per la sicurezza
  • Predisposizione notificazioni del trattamento al Garante, predisposizione richiesta di autorizzazione al Garante per il trattamento di dati sensibili, predisposizione di richieste di prior check al Garante per trattamenti che comportino rischi specifici
  • Assistenza nel corso di eventuali procedimenti amministrativi avanti al Garante e nel corso di procedimenti avanti all’Autorità Giudiziaria Ordinaria
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