Come incidere sul processo riacquisto / abbandono?
Come conoscere e segmentare i clienti?
Come identificare i clienti con maggior potenziale?
VALUE LAB supporta la progettazione e realizzazione di programmi fedeltà e community con servizi modulabili e progettati sulle particolari esigenze del cliente.
Studio di fattibilità e progettazione a livello di:
La fidelizzazione nel retail (benchmarking dei trend sui loyalty program).
approfondisciAlimentazione del customer database, attraverso:
Trattamento delle anagrafiche dei clienti, attraverso:
Arricchimento di informazioni sui clienti, sia B2B sia B2C, attraverso:
Mappe per analisi di geomarketing finalizzate alla localizzazione dei clienti
approfondisciGestione da parte di VALUE LAB di tutte le fasi strategiche e operative del progetto loyalty / community, ad eccezione dell’acquisto e della distribuzione dei premi.
In particolare VALUE LAB affianca le aziende a livello di:
L’approccio consulenziale di marketing ha permesso di individuare le meccaniche di funzionamento del loyalty program di Nolita-Rare che fossero più vicine alle esigenze dei consumatori e al contempo soddisfacessero gli obiettivi dell’azienda.
La “Card Club Pass” prevede l’accumulo di punti per ogni acquisto all’interno dei punti vendita Nolita-Rare e permette di beneficiare di sconti significativi e promozioni riservate. Il programma si caratterizza per una particolare “animazione”, come si dice in gergo, un mese intero di sconti per festeggiare il compleanno di ogni cliente.
VALUE LAB ha supportato l’azienda nella strategia di marketing e comunicazione relativa al programma, nella definizione degli aspetti legali e organizzativi, nella strutturazione delle analisi di marketing attraverso cruscotti e KPI aggiornati in tempo reale, nella pianificazione di azioni mirate di fidelizzazione e up selling.
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