L'implementazione di un sistema di CRM per analizzare i customer database e migliorare la performance della rete prevede tre fasi: definizione della strategia, riorganizzazione operativa di risorse e procedure e scelta delle tecnologie.
Pubblicato il 28/02/2002
proseguiNel CRM è fondamentale scegliere il canale di comunicazione migliore per raggiungere il target obiettivo. Differenziando messaggi e strumenti a seconda dei clienti è possibile aumentare redemption e successo delle iniziative di marketing.
Pubblicato il 28/02/2002
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