Value lab: quando l’eccellenza sale in cattedra

Value lab, ancora una volta è stata scelta come partner accademico del primo Master in Consumer & Retail Management, organizzato dalla Business School de Il Sole 24 Ore.

Verranno approfondite tematiche riguardanti metodologie, approcci e modelli di analisi per lanciare, implementare, sviluppare e gestire un programma fedeltà, una community, una strategia di loyalty un sistema di CRM coerentemente con i canali fisici.

La testimonianza in aula, partendo dall’impostazione strategica di un programma di fidelizzazione (B2C e B2C), affronterà le problematiche operative relative alla gestione (processi, strumenti, tecnologie, modelli di analisi e segmentazione, impostazione delle campagne e misurazione del ROI) attraverso un framework metodologico consolidato e case history nazionali ed internazionali.

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