Corso Fashion & Luxury: Channel Management & Retailing
Strategie, logiche, soluzioni ed esperienze per analizzare e ottimizzare le performance della propria rete di negozi wholesale e retail.
Prossimi appuntamenti
Milano:
- Mercoledì 7 Marzo 2012
Programma
Il corso ha l’obiettivo di trasmettere le logiche, le esperienze e gli strumenti per effettuare efficaci scelte di canale e di sviluppo del presidio distributivo, per migliorare la customer experience e sviluppare una strategia di CRM.
La diagnosi della propria rete distributiva e dei competitors:
- Effettuare efficaci scelte di canale: differenze ed impatti economici/organizzativi;
- Scelte di assetto distributivo: benchmarking nei mercati del fashion e luxury;
- Misurare le performance dei punti vendita integrando dati interni ed esterni;
- Stimare in modo oggettivo il potenziale di vendita dei singoli negozi (wholesale e retail) e valutare lo sfruttamento del potenziale in base alla concorrenza;
- Analizzare i driver delle performance commerciali attraverso modelli statistici e di geo-data mining;
- Costruire un sistema di KPI e benchmarking, definire livelli target e migliorare i GAP con priorità sui fattori chiave;
- Il conto economico del punto vendita (benchmarking) nel mondo fashion & luxury.
Dal prodotto all’esperienza d’acquisto del consumatore:
- Come gestire la customer experience: quali obiettivi per seguire ciascuna fase del ciclo di vita del cliente;
- Come misurare la customer experience: modelli di analisi a supporto delle decisioni;
- Monitorare il livello di customer satisfaction all’interno dei propri negozi;
- Le ricerche di mercato nel punto vendita a supporto dell’esperienza d’acquisto.
Lo sviluppo della rete e le scelte di assetto distributivo (wholesale e retail):
- Come orientare il piano di sviluppo in funzione di analisi oggettive di potenziale, pressione competitiva e quota di mercato attuale di ciascun canale distributivo;
- Analisi e cannibalizzazioni tra wholesale e retail;
- Identificare le “best locations” in funzione delle analisi effettuate e delle opportune rilevazioni field;
- Analisi delle differenze / opportunità di apertura wholesale e retail e centro commerciale vs centro storico;
- Modelli possibili di stima del fatturato;
- Valutazione della sostenibilità del conto economico del negozio in apertura e scelte correttive per raggiungere il break even point.
Il CRM nel sistema moda e lusso:
- La segmentazione comportamentale per la pianificazione delle campagne di marketing;
- Il calcolo del ROI delle campagne di marketing;
- Valutare la propensione all’acquisto e/o la ricettività alle attività di marketing;
- Come calcolare il customer lifetime value;
- Analisi di market basket per il merchandising e per la definizione del layout della boutique;
- Cenni sui social media, brand reputation e sentiment analysis.
Informazioni
Coordinatore e docente del corso: Marco Di Dio Roccazzella, Director di VALUE LAB
Sede: VALUE LAB – Via Durini, 23 – Milano
Orari: 9.30-13.30 14.30-17.30
Il costo di ogni giornata è di 500 euro (+ IVA)
Sconto del 20%a partire dalla seconda quota nel caso di più partecipanti provenienti dalla stessa azienda.
Sconto del 20% a partire dalla seconda quota per la partecipazione a più giornate di formazione.
Gli sconti non sono cumulabili.
VALUE LAB si riserva la facoltà di accettare o meno le iscrizioni pervenute.
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