Retail Marketing Metrics. Metodi, analytics e strumenti per la gestione e lo sviluppo del network
Strategie, soluzioni, metriche, modelli, esempi e casi reali per ottimizzare le performance della propria rete di negozi. Sfruttare al meglio il patrimonio informativo aziendale, integrarlo con dati esterni, cogliere le opportunità di miglioramento e agire per realizzarle.
Prossimi appuntamenti
Milano
- Martedì 6 Marzo 2012;
- Giovedì 7 Giugno 2012.
Programma
Costruire, gestire e utilizzare in modo proficuo il Marketing DataBase, un asset importante a disposizione dell’azienda
- Come recuperare informazioni su clienti e prospects integrando diverse fonti dati (card, fatture, garanzie, credito al consumo, sito web);
- Come organizzare e pulire i dati interni dei propri negozi /clienti, come integrarli e arricchirli con quelli di fonte esterna;
- L’analisi comportamentale dei propri clienti per orientare al meglio la propria offerta commerciale e promozionale “in store” e la sua comunicazione “out store”;
- Attività mirate di marketing per aumentare lo “store traffic” e lo “spending” dei consumatori;
- Come trasformare da puro centro di costo a centro di ricavo la funzione del marketing;
- Valorizzare il patrimonio informativo aziendale: definire nuovi layout, formati di negozio, categorie e “mondi” di prodotti.
Diagnosi della propria rete e dei competitor: decisioni per dare continuità e stabilità alle performance dei propri punti vendita
- Calcolare il bacino di mercato effettivo e analizzare le performance dei punti vendita aperti;
- Stimare in modo oggettivo il potenziale di vendita dei singoli negozi e valutare lo sfruttamento del potenziale in base alla concorrenza;
- Monitorare il livello di Customer satisfaction all’interno dei propri negozi, costruire un sistema di benchmarking, definire livelli target e migliorare i GAP con priorità sui fattori chiave.
- Monitorare i motivi dell’evasione della propria clientela verso altri negozi concorrenti e individuare le attività coerenti per essere vincenti verso gli altri player del mercato.
Sviluppo della rete: best practice a supporto dell’ espansione
- Come definire e orientare il proprio piano di sviluppo in base ad analisi oggettive di potenziale, pressione competitiva e quota di mercato attuale;
- Identificare le “best locations” in funzione delle analisi sopra descritte e delle opportune rilevazioni field su flussi pedonali e automobilistici: indirizzare la ricerca degli spazi commerciali e monitorarne costantemente la reale disponibilità sul mercato;
- Modelli possibili di stima del fatturato a supporto delle decisioni di apertura in base alle diverse realtà settoriali: modelli empirici, modelli di regressione e modelli gravitazionali;
- Valutazione della sostenibilità del conto economico del negozio in apertura ed eventuali scelte correttive per il raggiungimento del break even point.
Informazioni
Coordinatore del corso: Marco Di Dio Roccazzella, Director di VALUE LAB
Docente: Gianluigi Crippa, Principal di VALUE LAB
Sede: VALUE LAB – Via Durini, 23 – 20122 Milano
Orari: 9.30-13.30 14.30-17.30
Il costo di ogni giornata è di 500 euro (+ IVA)
Sconto del 20% a partire dalla seconda quota nel caso di più partecipanti provenienti dalla stessa azienda.
Sconto del 20% a partire dalla seconda quota per la partecipazione a più giornate di formazione.
Gli sconti non sono cumulabili.
VALUE LAB si riserva la facoltà di accettare o meno le iscrizioni pervenute.
Media Partner
