Retail Marketing Metrics. Metodi, analytics e strumenti per la gestione e lo sviluppo del network

Programma

Costruire, gestire e utilizzare in modo proficuo il Marketing DataBase, un asset importante a disposizione dell’azienda

• Come recuperare informazioni su clienti e prospects integrando diverse fonti dati (card, fatture, garanzie, credito al consumo, sito web);
• Come organizzare e pulire i dati interni dei propri negozi /clienti, come integrarli e arricchirli con quelli di fonte esterna;
• L’analisi comportamentale dei propri clienti per orientare al meglio la propria offerta commerciale e promozionale “in store” e la sua comunicazione “out store”;
• Attività mirate di marketing per aumentare lo “store traffic” e lo “spending” dei consumatori;
• Come trasformare da puro centro di costo a centro di ricavo la funzione del marketing;
• Valorizzare il patrimonio informativo aziendale: definire nuovi layout, formati di negozio, categorie e “mondi” di prodotti.

Diagnosi della propria rete e dei competitor: decisioni per dare continuità e stabilità alle performance dei propri punti vendita

• Calcolare il bacino di mercato effettivo e analizzare le performance dei punti vendita aperti;
• Stimare in modo oggettivo il potenziale di vendita dei singoli negozi e valutare lo sfruttamento del potenziale in base alla concorrenza;
• Monitorare il livello di Customer satisfaction all’interno dei propri negozi, costruire un sistema di benchmarking, definire livelli target e migliorare i GAP con priorità sui fattori chiave.
• Monitorare i motivi dell’evasione della propria clientela verso altri negozi concorrenti e individuare le attività coerenti per essere vincenti verso gli altri player del mercato.

Sviluppo della rete: best practice a supporto dell’ espansione

• Come definire e orientare il proprio piano di sviluppo in base ad analisi oggettive di potenziale, pressione competitiva e quota di mercato attuale;
• Identificare le “best locations” in funzione delle analisi sopra descritte e delle opportune rilevazioni field su flussi pedonali e automobilistici: indirizzare la ricerca degli spazi commerciali e monitorarne costantemente la reale disponibilità sul mercato;
• Modelli possibili di stima del fatturato a supporto delle decisioni di apertura in base alle diverse realtà settoriali: modelli empirici, modelli di regressione e modelli gravitazionali;
• Valutazione della sostenibilità del conto economico del negozio in apertura ed eventuali scelte correttive per il raggiungimento del break even point.

Informazioni

Coordinatore del corso: Marco Di Dio Roccazzella, Director di VALUE LAB
Docente: Gianluigi Crippa, Principal di VALUE LAB
Sede: VALUE LAB – Via Durini, 23 – 20122 Milano
Orari: 9.30-13.30 14.30-17.30

Il costo di ogni giornata è di 500 euro (+ IVA) 
Sconto del 20% a partire dalla seconda quota nel caso di più partecipanti provenienti dalla stessa azienda.
Sconto del 20% a partire dalla seconda quota per la partecipazione a più giornate di formazione. 
Gli sconti non sono cumulabili.

VALUE LAB si riserva la facoltà di accettare o meno le iscrizioni pervenute.

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