CRM Operativo: il caso Erg

Gli elementi che contribuiscono alla riuscita di un programma loyalty sono svariati e solo un loro attento bilanciamento consente di ottenere gli obiettivi prefissati. Uno degli aspetti chiave è rappresentato dall’approfondita conoscenza del target. In tempi recenti, il caso di maggiore successo in questo senso è rappresentato da ERG Più, il programma loyalty di ERG, azienda petrolifera attiva in italia con più di 2.000 impianti.