Fidelizzazione tecnologica

Nei loyalty program l'analisi del comportamento di consumo attraverso la tecnologia fa la differenza: il progetto carta fedeltà e community di Parco Leonardo.

La fidelizzazione è una scelta obbligata per ogni azienda retail. La nuova frontiera nei programmi fedeltà è l'analisi del comportamento di consumo con la tecnologia, secondo un approccio behavioral, che permetta di conoscere in modo approfondito il cliente e realizzare promozioni mirate per ciascun cluster.  Un utile esempio è Parco Leonardo: un loyalty program con carta fedeltà e community per offire premi legati alla shopping experience al cliente fedele.

Strategie di fidelizzazione. La conoscenza come base
download pdf, 1.25 Mb

In: Customer Experience Management & Crm , Parco Leonardo , Programmi Fedeltà e Community

Pubblicato il 08/09/2007 su AdVertiser