Quando il cliente si aspetta e pretende un appagamento davvero personale

La mass customization unisce i vantaggi della personalizzazione ai costi di produzione di massa garantendo pricing differenziato, CRM di qualità e anticipo degli incassi rispetto alla consegna.

La risposta alle nuove richieste dei clienti è la mass customization, che unisce la personalizzazione dell'offerta ai vantaggi di costo della produzione di massa. La mass cutomization si dice diretta se basata su tecnologie web, o indiretta se intermediata da un referente. A fronte delle difficoltà di definizione della soglia di variabilità, del tetto di spesa del cliente e del tempo di attesa, si contrappongono vantaggi competitivi, riduzione dell'obsolescenza, pricing differenziato, risposta alle esigenze reali e anticipo degli incassi rispetto alla consegna.

Quando il cliente si aspetta e pretende un appagamento davvero personale
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In: Clienti Consumatori

Pubblicato il 21/12/2008 su Mark Up