Loyalty e fidelizzazione: stato dell'arte, sviluppi e trend in uno studio firmato VALUE LAB

VALUE LAB,  a seguito dell'esperienza maturata in ambito loyalty & CRM e del numero crescente di aziende che investono in programmi di fidelizzazione sempre meglio strutturati, ha istituito da circa 3 anni l'Osservatorio Loyalty e Fidelizzazione nel Retail. Esso consiste in un monitoraggio periodico dei fidelity program attivi su base mondiale al fine di individuare lo stato dell'arte, gli sviluppi e i trend di questo strumento di marketing.