Sfruttare al meglio le potenzialità dei loyalty program significa stabilire a priori una strategia di gestione e utilizzo dei dati sui clienti raccolti attraverso il programma, per impostare in modo mirato le successive azioni di marketing.
Pubblicato il 19/04/2006 su P5
proseguiL'implementazione di un sistema di CRM per analizzare i customer database e migliorare la performance della rete prevede tre fasi: definizione della strategia, riorganizzazione operativa di risorse e procedure e scelta delle tecnologie.
Pubblicato il 28/02/2002
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